服务流程

    第一步:拨打故障报修热线
拨打北京澳柯玛冰箱维修服务中心故障报修电话对空调故障进行报修;
第二步:咨询和解答
中心客服代表将会对您提出的问题给予专业的解答;
第三步:预约上门
如需要,我们会安排维修服务技师按与您约定上门时间;
第四步:原理及操作
针对客户在对热水器使用、操作的一些问题给予回答和解释;
第五步:指导使用
如果对热水器进行了功能性的改变则进行必要的使用指导;
第六步:反馈信息
维修人员向中心反馈服务结果,中心对此次服务全部信息进行记录并保存至服务器,建立维修档案,以备保修之用;
第七步:跟踪回访
中心抽取部分客户对其进行回访,以确保服务中的规范、满意;
如果您对中心有任何建议及意见,均可拨打客服电话进行反应。
同时,中心欢迎您对我们的服务进行监督,如您发现维修人员有服务不规范之处,您可随时反应,中心将进行严肃处理。

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